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1. Ce qu'est un cookie
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Il permet de vous reconnaître d'une page à l'autre, de mémoriser un choix, ou de mesurer la fréquentation. Le mot « cookie » désigne ici, plus largement, l'ensemble des traceurs : cookies au sens strict, stockage local du navigateur, pixels, balises.
Le dépôt de traceurs est encadré par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et par les lignes directrices de la CNIL du 17 septembre 2020.
2. La règle appliquée par MBH
- Aucun traceur non essentiel n'est déposé avant votre choix. Rien ne se déclenche au chargement de la page.
- Refuser est aussi simple qu'accepter. Les boutons « Tout accepter » et « Tout refuser » sont présentés au même niveau, avec la même taille, le même contraste et le même nombre de clics. Aucune case n'est pré-cochée.
- Poursuivre la navigation ne vaut pas consentement, et accepter les conditions générales non plus.
- Vous pouvez changer d'avis à tout moment, aussi facilement que vous avez décidé, via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page de chaque page.
- Votre choix, accepté comme refusé, est conservé six mois. Passé ce délai, la question vous est reposée. Vous n'êtes pas re-sollicitée entre-temps.
3. Les pages sensibles sont exclues de tout suivi publicitaire
Pourquoi. Consulter une page consacrée à l'endométriose révèle une information sur votre santé. Transmettre cette visite à une régie publicitaire ou à un réseau social reviendrait à livrer une donnée sensible à un tiers, pour vendre de la publicité. Aucun consentement recueilli au détour d'un bandeau ne rendrait cela acceptable.
Concrètement, sur ces pages :
| Traceurs publicitaires (Meta, Google Ads, TikTok…) | Jamais déposés, quel que soit le consentement |
| Boutons de partage social chargés depuis le réseau | Jamais — remplacés par de simples liens |
| Mesure d'audience | OPTION_RETENUE — soit exclusion totale de ces URL, soit mesure strictement anonyme et agrégée, sans identifiant réutilisable |
| Contenus intégrés depuis un tiers (vidéo, carte, widget d'avis) | Jamais chargés automatiquement |
| Adresse de la page (URL) transmise à un tiers | Jamais |
Cette exclusion est mise en œuvre techniquement, par une liste d'URL protégées maintenue dans le code du site, et non par une simple consigne. Elle est vérifiée à chaque mise en production.
4. Les traceurs utilisés
4.1 Traceurs strictement nécessaires — pas de consentement requis
Ils sont indispensables au fonctionnement du site. Sans eux, ni réservation ni connexion ne sont possibles. Ils sont exemptés de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
| Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| COOKIE_SESSION | Maintenir votre session pendant la réservation | Session |
| COOKIE_AUTH | Vous garder connectée à votre espace client | DUREE |
| COOKIE_CSRF | Sécurité : empêcher qu'un tiers soumette un formulaire à votre place | Session |
mbh_consent | Mémoriser votre choix en matière de cookies | 6 mois |
| COOKIE_THEME | Mémoriser votre préférence d'affichage (clair / sombre) | DUREE |
4.2 Mesure d'audience — régime selon l'outil retenu
MBH privilégie une solution de mesure d'audience exemptée de consentement, ce qui permet de ne pas vous imposer de bandeau. Une telle solution doit remplir toutes les conditions posées par la CNIL :
- servir à la seule mesure de l'audience du site : fréquentation, performance, détection de problèmes techniques, ergonomie ;
- produire des statistiques strictement anonymes ;
- ne pas croiser les données avec d'autres traitements ;
- ne transmettre aucune donnée non anonyme à un tiers ;
- ne pas permettre le suivi de la navigation sur d'autres sites au moyen d'un identifiant commun ;
- durée de vie du traceur limitée à 13 mois sans prolongation automatique, données conservées au maximum 25 mois.
| Outil | Régime | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| OUTIL_MESURE_AUDIENCE | EXEMPTE_OU_SOUMIS_AU_CONSENTEMENT | Statistiques de fréquentation | Traceur 13 mois — données 25 mois |
Si l'outil retenu ne remplit pas ces conditions — Google Analytics, notamment, ne les remplit pas dans sa configuration standard — il est alors soumis à votre consentement préalable et n'est déclenché qu'après acceptation.
4.3 Traceurs publicitaires et réseaux sociaux — consentement requis
| Traceur | Finalité | Durée | État |
|---|---|---|---|
| PIXEL_PUBLICITAIRE | Mesurer l'efficacité d'une campagne, proposer des annonces | 13 mois max. | ACTIF_OU_NON_UTILISE |
| TRACEUR_RESEAU_SOCIAL | Boutons de partage, contenus intégrés | 13 mois max. | ACTIF_OU_NON_UTILISE |
Ces traceurs, s'ils sont utilisés, ne sont déposés qu'après votre acceptation explicite, et jamais sur les pages mentionnées à l'article 3.
5. Le bandeau de consentement
S'il est nécessaire, le bandeau respecte les exigences suivantes :
- il apparaît avant tout dépôt de traceur non essentiel ;
- il propose, au même niveau visuel, « Tout accepter », « Tout refuser » et « Personnaliser » ;
- il permet un choix par finalité : mesure d'audience, publicité, réseaux sociaux sont distincts et acceptés ou refusés séparément ;
- il indique qui dépose les traceurs, pourquoi et pour combien de temps ;
- il est rédigé en français clair, sans formulation orientée ni bouton dévalorisé ;
- fermer le bandeau sans choisir ne vaut pas acceptation.
6. Gérer vos choix
- Sur ce site : lien « Gérer mes cookies » en pied de page, disponible sur toutes les pages, à tout moment.
- Dans votre navigateur : chaque navigateur permet de bloquer ou de supprimer les cookies. Attention, bloquer l'ensemble des cookies, y compris les cookies strictement nécessaires, empêche le fonctionnement de la réservation et de l'espace client.
- Firefox → Paramètres → Vie privée et sécurité - Chrome → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies - Safari → Réglages → Confidentialité - Edge → Paramètres → Cookies et autorisations de site
7. Pour aller plus loin
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez adresser toute question à contact@massagebeautyhands.com, et saisir la CNIL (www.cnil.fr) si une réponse ne vous satisfait pas.